Reklamační řád

Platné od: 2. září 2026

Prodávající: Pavel Zeronik, fyzická osoba podnikající, IČO: 23928476, e-mail: pavel.zeronik@doctrina.cz.

1. Záruční doba

Prodávající odpovídá Kupujícímu — spotřebiteli — za to, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud se vada projeví v průběhu 24 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161 občanského zákoníku).

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

• e-mailem na adresu pavel.zeronik@doctrina.cz
• písemně na adresu prodejce: Andělčina 503, 460 01 Liberec

V reklamaci uveďte číslo objednávky, popis vady, fotografii (je-li to možné) a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva, vrácení peněz).

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění. O výsledku reklamace bude Kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

4. Nárok na vrácení peněz

V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na:

• bezplatné odstranění vady (opravu)
• výměnu zboží
• přiměřenou slevu z kupní ceny
• odstoupení od smlouvy a vrácení peněz, pokud vadu nelze odstranit

Při odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí Kupujícímu peníze do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

5. Náklady na reklamaci

V případě oprávněné reklamace má Kupující nárok na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné).